Resolver conflictos y alcanzar acuerdos. Cómo plantear la negociación para generar beneficios

Robert H. Mnookin, Scott R. Peppet y Andrew S. Tulumello, Ed. Gedisa, S. A., 2000, 415 p. 19.5x24 cm buen estado general, detalles en tapas por uso normal.

 El libro enseña a superar obstáculos, equilibrar la empatía con la asertividad y crear valor en lugar de solo distribuirlo.

Escrito por expertos (Mnookin, Peppet, Tulumello) en la gestión de conflictos y negociación, comúnmente asociado con el enfoque de Harvard.

Analiza tres tensiones principales: la creación vs. distribución de valor, la empatía vs. la reafirmación personal, y la racionalidad vs. la pasión.